FAQ's

¿Cómo puedo conservar el jamón?

Para garantizar que el jamón se mantenga en óptimas condiciones de sabor y textura, recomendamos seguir estos pasos:

Si el jamón está entero: Conservar en un lugar fresco y seco, alejado de la luz solar directa. Si no se va a consumir de inmediato, es ideal utilizar un soporte para mantenerlo en una posición adecuada.

Si el jamón ya está empezado: Cubrir la superficie cortada con film o con las propias lonchas de grasa del jamón (grasa blanca, no amarilla) para evitar que se reseque. Guardarlo en el mismo lugar fresco y seco.

Jamón loncheado o deshuesado: Si viene envasado al vacío, mantenerlo en el frigorífico. Sacarlo y abrirlo unos minutos antes de consumir para disfrutar de todo su aroma y sabor.

¿Cuál es el plazo de preparación de los pedidos?

El plazo habitual de preparación de los pedidos es de 48 horas desde la recepción del mismo. Sin embargo, en épocas de mayor demanda (como Navidad o promociones especiales), estos plazos pueden extenderse ligeramente. Siempre informaremos al cliente de cualquier retraso.

¿Cuál es el plazo de envío?

Una vez el pedido ha sido entregado al transportista, el plazo de entrega es de 24 horas. Al igual que con la preparación, en momentos de alta demanda los tiempos podrían variar. En caso de cualquier incidencia, notificaremos a nuestros clientes con antelación.

¿Cuáles son los gastos de envío?

Los gastos de envío a la Península son gratuitos siempre, independientemente del importe del pedido. Para islas o resto de Europa, consultar.

Devoluciones y garantía

Todos nuestros productos cuentan con una garantía total. Si por cualquier motivo no está satisfecho con su compra, dispone de un plazo de 30 días desde la fecha de entrega para gestionar una devolución. Nuestro equipo estará encantado de asistirle en el proceso.

¿Cuáles son las formas de pago disponibles?

Ofrecemos varias opciones de pago para su comodidad:

Contrareembolso: Pago al recibir el pedido.

Transferencia bancaria: A nuestra cuenta, especificando el número de pedido como concepto.

Tarjeta de crédito o débito: A través de nuestra pasarela de pago segura.

Si tiene alguna otra duda, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudarle.