Términos y condiciones de venta
1. Información general
Las presentes condiciones regulan las compras realizadas a través de la página web www.monjab.com, titularidad de Montes de Jabugo, S.L., con CIF B91071225 y dirección fiscal en Avenida José Fernández Ruiz, 32, 41740 Lebrija (Sevilla) dedicada a la venta de jamones, embutidos ibéricos, quesos, carnes ibéricas y productos elaborados de manera artesanal.
Al realizar un pedido en nuestra web, el cliente acepta expresamente las condiciones descritas a continuación.
2. Precios y formas de pago
Todos los precios indicados en la web incluyen el IVA vigente.
Los precios pueden ser modificados en cualquier momento, aunque los cambios no afectarán a los pedidos ya confirmados.
Las formas de pago disponibles se indicarán durante el proceso de compra (tarjeta de crédito/débito, transferencia bancaria u otros medios electrónicos seguros).
El pedido se considerará formalizado una vez que MonJab confirme la recepción del pago.
3. Envíos
MonJab realiza envíos únicamente dentro de la Península (España continental).
Por el momento, no se realizan entregas en las Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta ni Melilla.
- Plazos de preparación y entrega
El envío es gratuito para todos los pedidos realizados a través de nuestra web.
Utilizamos un servicio de transporte 24 horas, que empieza a contar una vez preparado el pedido.
Los pedidos que incluyan cortes, loncheados o productos personalizados requieren un tiempo adicional de preparación de entre 3 y 7 días hábiles.
Los plazos de entrega pueden verse afectados por causas ajenas a MonJab (condiciones logísticas, incidencias de transporte, climatología, etc.).
En caso de cualquier incidencia o retraso, MonJab informará al cliente a la mayor brevedad posible.
4. Recepción del pedido
El cliente deberá comprobar el estado del pedido en el momento de la entrega.
Si el paquete presenta daños visibles o signos de manipulación, se recomienda anotar la incidencia en el albarán del transportista y comunicarlo a MonJab en un plazo máximo de 24 horas enviando un correo a ventas@monjab.com
5. Derecho de desistimiento y devoluciones
El cliente dispone de un plazo de catorce días naturales, contados a partir de la fecha de recepción del producto o desde la celebración del contrato de compraventa si fuera una prestación de un servicio, para ejercer el derecho de desistimiento, regulado en el artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, en adelante RDL 1/2007.
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos referidos y enumerados en el artículo 103 del RDL 1/2007. Es por ello que éste derecho no aplica a productos alimentarios que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, o que hayan sido abiertos o manipulados tras la entrega (por ejemplo: jamones empezados, loncheados, productos al vacío abiertos o refrigerados).
El cliente deberá comunicar su decisión de desistir del pedido enviando un correo a ventas@monjab.com, indicando el número de pedido y los productos que desea devolver. Los gastos de devolución correrán por cuenta del cliente
Los productos deberán devolverse en su embalaje original, sin usar, sin abrir y en perfecto estado.
Una vez recibida la mercancía y verificado su estado, MonJab procederá a reembolsar el importe correspondiente mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra.
El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto devuelto.
- Devoluciones por producto defectuoso o error de envío
Si el producto recibido no corresponde al solicitado o presenta un defecto de origen, el cliente deberá comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la entrega.
MonJab asumirá los gastos de recogida y reposición, o bien realizará el reembolso del importe abonado.
6. Garantía de calidad
MonJab garantiza la calidad y autenticidad de todos sus productos.
En el caso de los jamones y embutidos ibéricos, se respetan los plazos de curación y las condiciones establecidas por la normativa vigente y especificadas en la web.
Si el cliente considera que un producto no cumple las condiciones de calidad esperadas, puede ponerse en contacto con MonJab a través del correo ventas@monjab.com para su valoración.
7. Política de cancelaciones
El cliente podrá cancelar un pedido siempre que este no haya sido preparado ni enviado.
Para ello, deberá comunicarlo lo antes posible al correo administracion@monjab.com
8. Atención al cliente
Para cualquier duda, consulta o incidencia relacionada con un pedido, puede contactar con nosotros a través de:
📩 ventas@monjab.com
📞 955972726
Nuestro equipo estará encantado de atenderle y ofrecerle una solución lo antes posible.
9. Legislación aplicable
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.
En caso de conflicto o discrepancia, las partes se someterán a los tribunales competentes del domicilio del consumidor.